本文目录
电信行业的发展总是受到客户需求和新技术的推动，沿着自己独特的变化轨迹演变。电信企业要长远发展，应该用更长远的眼光从较高层次来看待自己的经营领域。了解电信行业的变化趋势不仅有助于避免犯错，提前采取行动，确定当变化发生时如何加以利用。而且，企业一旦通过把握趋势，重新了解整个行业的变化，就会另有一番作为。作为一家研究电信行业的专业研究咨询公司，中研博峰认为：总体而言，迈过重组转型关卡的中国电信行业将会迎接以下五大趋势的机遇和挑战。电信行业将面临新的融合格局我们认为：电信行业将面临新的融合格局，电信业将从单一产业链结构，逐步向新型数字商业生态系统转变，面临重构、开放、竞争、协同的新环境。随着融合的进一步深化，围绕电信的相关产业链不断完善，产业分工更加细化，电信业将面临新的融合格局：在不久的将来，电信产业、互联网产业、传媒产业、娱乐产业、传统工业相互间将产生巨大的影响，消除彼此的产业鸿沟，并融合为新型数字生态系统。可见，曾经较为基础和单一的电信产业链，通过交错式的融合正在向应用层和复杂化的生态系统方向演进，而争夺这个生态系统的整合者地位将成为未来运营商、服务及内容提供者、设备商、互联网、IT厂商以及娱乐产业的战略重点。电信技术演进更加关注客户需求在全业务宽带的技术浪潮下，我们可以看出技术的演进更加关注用户的需求。电信企业对电信技术变化的反应，往往取决于他们对这些变化的定性。中研博峰通过对电信企业大量案例的分析，认为走出困境的唯一出路就是更加关注用户需求。用户的外部视角可以帮助企业改造企业的资源利用、流程再造以及价值观的更新。通过新技术来提升用户的生活效率，为用户分析与整理信息，使得用户不至于在纷繁的信息时代迷失在“信息烟尘”之中。电信运营商转型关注效益和运营成本更加关注效益和运营成本是电信运营商转型关注的重点。提高企业的经营效益和降低运营成本的关键在于改善电信运营商的产业整合能力、基于FMC衍生的融合业务成本优势、资产使用效率提升、综合财务指标的改善等方面。可以预见在未来几年，电信企业转型过程将花大力气对信息化市场进行开拓，只有进行科学分析及有效规避风险，才能把转型业务做深做细。中研博峰通过对电信行业创新案例库研究，认为电信行业转型先驱者西班牙电信值得大家关注，其为我们做出了有益探索。西班牙电信减少了固定资产的投资，同时提高现金流，这也是其创新最成功的地方，这体现出西班牙电信转型变革过程是将外部服务和内容的创新提供和内部面向市场设计高效灵活的架构机制变革结合，牢牢抓住电信产业里最丰厚的回报环节，将资源优势转化成能力优势，为公司提高利润，提高效益。通过这一系列改革，西班牙电信资产运作效率高达47.2%。电信企业社会责任进一步强化中研博峰整合咨询认为：企业行动越早，获得的竞争优势就越大。可持续发展不仅仅是电信企业的社会责任，也是电信企业竞争优势的源泉。电信企业可以获得下面七点竞争优势：1、环保和可持续发展可以促进技术创新。2、先进环境导向型设计可以减少物料和能源的消耗，降低运营成本。3、领先企业可以帮助拟定政策法规，定下行业规则来管理竞争对手。4、通过领先的可持续发展战略可以获得额外的资金支持。5、建立绿色壁垒，创造难以模仿和复制的竞争优势。6、提升公司形象，整个社会环境更愿意支持一个形象清新健康的绿色企业。7、对于人力资源管理的正面作用是相当大的。提高员工士气方面，建立雇主品牌，吸引新的员工和留住人才，提高生产力效率。面对这样的趋势，运营商首先必须改变实现可持续发展就是成本和费用上升的错误观念。其次，通过可持续发展战略为企业获得竞争优势需要耐心和长期的承诺。罗马不是一日建成的，电信企业CSR战略蓝图涉及到研发、运维、人力、营销、融资等各个职能部门，需要厚积薄发。两化融合深入，IT解决方案带动中小企业发展融合发展是工业化的生命力所在，也是信息化的本质要求。IT解决方案促进信息化和工业化融合发展的要点是：“创新”是企业发展的动力之源，“协作”是企业与客户实现共赢的必经之路，“责任”是合作双方彼此信赖、互动发展的根基。对于中小企业而言，使用创新和公开的解决方案来更有效地指导与供应商和全球客户之间的业务已经迫在眉睫了。电信运营商在中国广阔的中小企业服务市场里，在网络搭建组织和后期维护上有IT服务商不可比拟的优势，这是电信运营商的优势和定位所在。电信运营商看到市场的发展趋势和客户的变化这个趋势，纷纷转型，试图挖到IT通信融合的第一桶金。在企业级网络管理和服务解决方案上，企业用户比较喜欢电信运营商而不是IT公司，电信运营商的客户希望能在未来获得一揽子和一站式服务，而技术创新使其成为可能。电信运营商在IT技术人才方面和IT企业比还有一定差距，在未来几年加强人才储备和队伍建设的基础上，电信运营商将用更加个性化的定制信息化解决方案为中小企业客户提供更好的差异化服务，携手各方打造多赢的价值链和商业模式，将与服务业务互相促进提升企业客户的忠诚度，赢得客户的长久选择和持续信任。电信业正在以前所未有的加速度，成为发展最快的行业之一。但同时，整个电信行业自身也在经历着令人眼花缭乱的嬗变：改革、转型、创新、增值、服务……上述五大趋势在最近几年必将从理念、愿景落实为行动计划，由开始小心谨慎的尝试部署，初见端倪，最终将大规模展开。
目前，电信行业已成为我国信息化建设的重要组成部分。随着技术的不断进步和市场的日益开放，电信行业的竞争也日趋激烈。目前，我国的电信行业主要由三大运营商组成，分别是中国电信、中国移动和中国联通。这三家企业占据了电信市场的绝大部分份额。
在技术方面，5G技术的应用将为电信行业带来新的机遇和挑战。5G技术的高速率、低延迟和大容量等特点，将极大地改善用户体验，并推动各行各业的数字化转型。同时，5G网络的建设也需要巨大的投入和技术支持，这对电信企业提出了更高的要求。
4.电信企业将加强数据安全保护。随着大数据和人工智能技术的应用，用户数据的保护越来越受到关注。电信企业将加强数据安全保护，为用户提供更加安全可靠的服务。
未来，电信行业将面临更多的挑战和机遇。以下是电信行业未来发展的几个趋势：
1、中国电信作为企业简称通常意义上是指中国电信集团公司以及其下属的中国电信股份有限公司（港交所：0728，NYSE：CHA）、中国大陆南方21省区的电信有限公司、中国电信北京公司、中国电信北方公司和在北方10省区的分公司以及中国电信（美国）公司。中国电信目前是中国大陆地区最大的基础电信业务运营商。
2、中国电信的前身应当是中华人民共和国成立后建立的邮电部，实行邮电合营、政企合一的经营模式。
3、到了20世纪90年代，中国电信的经营模式已经无法适应电信业务蓬勃发展的需要，同时中国电信独家垄断的局面也屡遭诟病。1993年，中国联合通信有限公司（中国联通）作为中国电信的竞争者的形式出现了，中国大陆的电信市场首次出现了两家运营商的局面。但是这并没有改变中国电信的垄断状况，因为中国电信在参与竞争的同时也是整个市场的管理者，这种情况被比喻为既是“运动员”，又是“裁判员”。
4、在此后几年，中国网络通信有限公司（中国网通）、中国吉通网络股份有限公司（中国吉通）等纷纷成立，而中国电信的移动业务也于1999年被剥离，另行成立了中国移动通信集团公司（中国移动）。
5、2000年，中国电信结束了邮电合营、政企合一的经营模式。5月17日，中国电信集团公司作为一家完全的电信业务运营商成立，而电信市场的管理职能则交给了信息产业部负责，邮政业务则由邮政总局经营。
6、2001年，为进一步打破电信业的垄断格局，中国电信被南北拆分。其中南方的21省区的省电信公司成立了新的中国电信集团公司，是南方地区的主导电信运营商。而北方10省区的电信公司则与原中国网络通信有限公司、中国吉通网络股份有限公司共同成立了中国网络通信集团公司。
7、2002年9月，中国电信股份有限公司成立，董事会选举了周德强为董事长兼总经理及首席执行官，常小兵为副总经理、总裁。11月，中国电信H股分别在纽约证券交易所（以ADS形式）和香港联合交易所挂牌交易。
8、中国电信股份有限公司：中国电信股份有限公司是中国电信集团公司部分资产重组后成立的上市公司，其H股分别在纽约证券交易所（以ADS形式）和香港联合交易所上市。
9、31个省级电信公司：其中20个省区市的电信公司在纽约和香港上市
10、中国电信（美国）有限公司：于2002年11月在美国华盛顿正式开业。中国电信（美国）公司是中国电信集团的全资子公司，获得美国联邦通信委员会批准为美国企业提供中美间国际电话、专线、数据、电视传送和商用业务。
11、中国电信（欧洲）有限公司：2006年9月12日正式在英国首都伦敦挂牌成立。[1]
12、中国电信在中华人民共和国大陆范围内经营除移动通信业务以外的各类基础电信业务、增值电信业务。包括：
13、一、语音通信业务包括固定电话本地通话、国内长途通话、港澳台通话、国际通话、IP通话。
14、二、数据通信业务包括各类专线、主机出租等。
15、三、网络通信业务包括宽带上网、窄带上网、ICP服务等。
16、四、信息服务中国电信原先的114查号服务在转型后成为了综合性的各类信息提供者。
17、中国电信宽带上网的帐号含有可自动登陆的“互联星空一点通”的功能，该功能默认开通，可以让中国电信宽带用户在无需用户密码、无需上网帐号的情况下，“轻松一按”，即可登陆中国电信旗下网站“互联星空”网站进行消费，可消费的内容包罗万有，费用全部由该用户的固网电话统一收取。
18、然而，该功能的推出备受争议，有人认为这是电信局在借机乱收费。该功能推出不久，全国就有许多用户陆续投诉，说自己家的电话费无缘无故多出几百元，经查证，这些用户的电脑其实许多都中了一种病毒，该病毒能够在用户不知情的情况下通过用户宽带的“漏洞”进行消费，随后，部分地区的电信局退还了部分“多收”的电话费，但仍有一部分电信局拒不退费。这引起许多用户的不满。
19、电信局解释说：用户是可以自行到客户服务中心申请禁用“一点通”功能，由病毒引起的损失理应由用户承担。
20、中国电信号码百事通服务：114，118114
