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一、什么是工作总结？什么是工作复盘？
总结是通过对项目完成的结果与目标进行对比分析，然后得出结论：有没有完成目标，没有完成目标的原因是什么？
全年总结要涵盖你最近一年内做的项目的完成情况。
说到这里，“没做出什么好项目”的伙伴慌了。大可不必，你们完全可以尝试做“工作复盘”来替代工作总结。
“复盘”要求你对你在过去的一年里经历的每一个项目的准备过程、执行过程以及结果进行全面回顾，即在脑海里重新经历一遍，从而斟酌某个环节进展不顺利的原因是什么？虽然最后完成了目标，但哪些环节是不是还可以再优化得更好。
也就是说，复盘和总结是有区别的，复盘是以学习为导向，关注的是过程和结果，比总结更全面，能够观察到的问题也会更多更全。
因此，对于认为自己做的事情都是“杂事”的朋友，可以借助复盘思维，为提交的材料扩充一些内容和思考。
小编要说重点是，把材料上交给领导不是我们的最终目标，我们的最终目标是在下一年百尺竿头更进一步。
这也是复盘的重要作用，复盘过程中的大量思考会让你惊喜地发现，这一年来你做的事情并非“杂事”，而是一次次全面且细腻的策划活动，只不过在当时自己并没有意识到这一点。
二、让个人复盘成为职业成长利器
我们可以在复盘过程中学习经验和教训，让未来做得更好。
其实将“复盘”思维用于个人成长是近些年才流行起来的，作为一个围棋术语，“复盘”最初用在商业战略中。在复盘上做得最好、成果最为显著的中国企业便是联想。
2003年前后，戴尔在中国市场表现凶猛，联想的市场份额增长率受到打压。联想创始人柳传志带领联想与戴尔展开了激烈的竞争，结果对联想来说有点苦涩。
不过，联想并没有因此败落，柳传志通过复盘，让联想认识到了问题的实质，真正的竞争问题在于谁的流程更卓越、谁更有效率、谁能把握更多的客户群。
在此基础上，联想调整了竞争方式，并在接下来的时间里一战翻身，戴尔从此再不能对联想构成致命威胁。
柳传志指导写作的《复盘》一书出版后，复盘思想开始普及并应用于入大大小小的企业、组织与个人成长，无数人因此获益：
·事件活动总结：单个团队内或具体的事件活动；
·项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件；
·整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业、一段时间内的战略制定与执行，及定期的运作评估；
《复盘》一书中有一个“GRAI复盘法”，将复盘分为4个步骤：Goal（目标回顾）、Result（结果陈述）、Analysis（过程分析）、Insight（归类总结）。
回顾目标：当初的目的或期望是什么；
评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；
分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；
总结经验：通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法，输出可复制的方案或者改革措施，对各举措进行创新、继续或叫停等。
为了能让同学们真正上交一份让自己满意也让领导感受到你良好工作态度的“总结”，小编在这里为大家罗列出9个复盘要点供大家参考。
通常情况下，工作复盘只选择近期工作的重点内容，但是在做全年工作复盘的时候，我们要先罗列出自己经历的所有项目，进行筛选后再具体复盘。（需要在书面上将自己筛选的过程体现出来，否则你的总结就换变成只做了复盘中的事情。）
筛选原则：可以是某一个项目中的一个组成部分，也可以是全案（需已完结，如果还没有结束，只能挑其中一个模块来复盘）；复盘的事件一定是自己参与的，最好是自己负责的。
有人问，我只是负责一小块，怎么复盘整个事件啊？
如果自己只是参与部分流程，复盘的时候需要和团队里其他相关负责人多沟通，争取做到覆盖全面。假如做不到，就缩小范围，就自己的工作内某个细节进行复盘。
我们建议用工作过程中的资料来进行复盘，如果你没有保存工作资料的习惯或者平日里对文件的管理比较杂乱，在年终的时候会比较抓狂。
所以，在未来的工作中，切记：养成整理、分类工作文件的习惯，即使是历史版本也不要轻易删除、覆盖。
对于运营、产品、策划等岗位来说，需要整理的资料如下：
①（运营）整理数据，包括过程中的数据，和最终的数据，要反映真实情况。
②（产品）整理操作过程中的全部材料，包括设计稿、文案、使用截图、用户反馈等，有些反复迭代的记录也要整理出来，要全面、有代表性；PRD文档（产品经理需求文档），排期，功能点的优先级，开发时长，bug记录，测试文档等。
③（策划）项目立项书，客户需求，草稿文档，沟通文档，改稿，项目进程表，结题报告等。
工作复盘要求我们回到最初的情境，把当初制定的目标完整的列出来，要求客观，切记不要因为事情已经完成或结束便“打哪指哪”，把已经显现的事实偷换为当初的目标，这样做会失去复盘的意义，浪费我们的时间与精力。
当我们做完事情以后再次列出目标时，就会发现有些目标是明确的，有些并不明确，有可能会发现当初的目标是存在问题的。
4.列出目标完成情况时的常见结果
在总结单一项目的时候，目标是希望达成的，结果是实际做到的，列出目标之后，会出现5种可能的结果：达到预定目标、超越预定目标、结果不如预定目标、过程中新增了其他目标、过程中放弃了原有的目标。
可以用一个表格来对比结果，需要在中间列和右边列找到对应的位置填入目标事项：
注意，这里用的是“0”、“=”、“<”、“>”来表示结果和目标的关系，在数字的地方，只写0或1，表示存在或不存在这样的情况，为的是让自己只关注为什么有这样的差距，找到问题所在，而非纠结于差距的大小。
这一步是重点。自我剖析的实质，是用今天的眼光和能力去审视昨天的做法，从昨天的行为中学到对未来有用的信息。
自我剖析的时候，要客观、不给自己留情面。
①中间出了什么问题？当时如何应对的？应对效果如何？再连续追问多次为什么，找到根源；
②做得不错的成绩，其中的关键点是什么？有哪些优势条件？是否存在偶然性？也连续追问多次为什么，找到根源；
③横向+纵向对比往期结果、同行业其他公司结果，发现差异点，找到原因；
④哪些是自己努力带来的？哪些是外在环境造成的？
⑤在整个过程中，哪些因素是可控的？是否做到了最好？哪些是不可控的？有没有提前沟通、提前了解、有没有敦促？哪些是半可控的？自己能掌握的部分做好了吗？给别人留出发挥的空间了吗？给别人提供及时的帮助了吗？
从以上5个角度的分析中，我们可以对两个方面有基本认识：
（1）自己没有尽力的事情是哪些？
（2）不可控的部分里，自己出过力的地方是什么？无法着力的地方是什么？
通过思考这些问题，你就能慢慢对复盘的事件有一个贴近本质和规律的看法。这些关于本质和规律的看法，就是你未来能力的组成部分。
在反复思考中，你就能慢慢明白，你这项工作的重点、核心、本质到底是什么。这也就是我们个人成长的部分了。
自我剖析，是自我成长的关键步骤，自我剖析不仅仅是自己去分析事情的过程，更重要的是对自身进行审视，看自己当时的思考和处理，是否听取了他人的意见，是否开放了心胸，从而实现“求内”。
在年终总结中，我们的主要目标不是为了看到你在这一年的工作中哪里做得好、不好，而是为了让日后的工作成绩有所提升。提升的一大法门就是找出一般性规律，得出符合逻辑关系的、具有解释性和指导性的规律。
比如：活动上线前，要提前和客服沟通活动详情，可以预知一些用户比较关心的问题，能优化细节，提高参与度，因为客服是和用户打交道最多的人。
再如：要写出高转化的公众号推文技巧，就要抓住用户注意力，增强文章说服力，提高下单行动力。
所谓规律并不一定非常深刻复杂，但需要注意的是：太容易得到的结论，往往是假的结论；规律一定是有条件的，有适用边界的。
规律能被称为规律，就要求它不止适用于当下的场合，还要在其他事情上能经受住验证。
这个环节是我们在外部寻找案例佐证自己找到的规律的阶段，对公司、对个人职业发展都是极具益处的。具体要做的就是，询问：自己找到了规律，在哪些其他产品、活动中，能看出同样的规律？
如果你能找到一些大公司都在用这个方法做事，就基本可以说明你得到了较为准确的结论，也向领导展示了你思考的正确性。
连工作的过程文件都不能删，复盘资料当然也需要整理归档。我们建议把资料和思考过程保存起来，把经验和规律保存下来，便于以后更好地使用。
①自己骗自己，做不到狠下心剖析自己；
复盘是我们重新检视过去经历的一种方式，以客观第三方的角度审视我们的态度以及处理问题的方式。复盘时，我们尽量客观，指出得当与不当之处，学习好的经验，并改良自己错误的处事方式。
相信这种不断地向过去的自己学习，也以过去的自己为鉴的“年终总结”方式定能帮我们拂去“没干出什么大项目”的尘埃，为新的一年蓄满力量！
1、学习的方式有很多种，但总结起来，不外乎三种：
2、其中最重要的学习方式就是向自己学习，而复盘则是向自己学习的最佳方法。如果没有复盘能力，自我持续成长将会受到影响，而只有持续的自我成长，才能带来持续的成功。
3、曾国藩、柳传志、马云、乔布斯、扎克伯格、富兰克林等古今中外有所成就的人，都是复盘的高手。
4、复盘的本质，就是对过去的思维和行为进行「回顾、反思、探究、提升」，找出原因，寻找规律，并指导我们去解决问题，从而提升自己的能力。
5、反思就是要找出原因，无论好坏。
6、为什么最后的结果与计划相差巨大？
7、探究就是要探究规律，找到原因、问题背后的规律，找到底层逻辑。
8、别人给点蝇头小利你就上当，这是互惠原则在作祟；
9、越拖延，后续的事情越多，你越完不成任务，这是复利效应的反面效果。
10、回顾、反思、探究，就是复盘的三个动作，而提升，则是复盘带给你的结果。
11、自我复盘不受空间和时间等外在因素等限制，只要愿意，随时随地都可以复盘，而且任何事情都可以作为复盘的对象。
12、值得一提的是，如果在复盘中可以借助高人的指点，则可以跳出自己的层次，在更高的层面去看待问题，也就能够更好的解决问题、提升自己，获得意想不到的结果。
，正文中出现标题只能是段落标题，不要出现“本文探讨”，“本文讨论”等标题语句
工作复盘是指回顾工作过程，总结工作经验，改进工作方式，以便提高工作效率的一种管理方法。本文将对工作复盘的定义，重要性，过程，益处，以及注意事项进行详细讨论。
工作复盘是一种管理方法，旨在回顾工作过程，总结工作经验，改进工作方式，以便提高工作效率。它可以帮助管理者和员工从工作中获取有价值的经验，并利用这些经验来改进工作流程，使工作更有效率。
工作复盘的重要性不言而喻，它有助于提高工作效率，提升工作质量，改进工作流程，提高员工满意度，减少重复工作，改善团队合作，建立良好的管理模式，提高组织效率，增强组织竞争力等。
准备工作复盘的过程非常重要，包括确定复盘的目的，安排复盘的时间和地点，准备复盘的内容，确定复盘的参与者，准备复盘的记录材料，以及确定复盘的领导者。
复盘的过程需要组织者认真听取参与者的意见，组织者要求参与者提出建设性的建议，并根据这些建议进行讨论，以便改进工作流程，提高工作效率。
复盘过程中，组织者需要记录所有参与者的讨论，并将讨论的结果作为复盘的结论，以便以后参考和使用。
工作复盘可以帮助管理者和员工从工作中获取有价值的经验，并利用这些经验来改进工作流程，使工作更有效率。
复盘可以帮助团队成员之间建立良好的沟通渠道，促进团队成员之间的沟通，提高团队凝聚力。
复盘可以帮助管理者及时发现工作中的问题，并及时采取措施，改进工作流程，提高工作效率。
复盘过程中，组织者应该确保复盘的公平性，让所有参与者都能发表意见，而不是只听取某一方的意见。
复盘过程中，组织者应该避免指责和批评，而是要求参与者提出建设性的建议，以便改进工作流程。
复盘过程中，组织者应该将复盘的结果落实到实践中，以便改进工作流程，提高工作效率。
从上文可以看出，工作复盘是一种有效的管理方法，它可以帮助管理者和员工从工作中获取有价值的经验，并利用这些经验来改进工作流程，提高工作效率。然而，在进行工作复盘时，也需要注意一些注意事项，比如确保复盘的公平性，避免指责和批评，以及将复盘结果落实到实践中等。
本文从定义，重要性，过程，益处，以及注意事项等方面对工作复盘进行了详细的讨论，得出工作复盘是一种有效的管理方法，它可以帮助管理者和员工从工作中获取有价值的经验，并利用这些经验来改进工作流程，提高工作效率。然而，在进行工作复盘时，也需要注意一些注意事项，以保证复盘的顺利进行。
为了培养团队的执行能力，发现工作中的问题，总结成功经验，优化工作流程，特制定本规定。
2.1、对事不对人；数据说话、实事求是。
2.2、尖锐不尖刻；开放心态、坦诚表达。
2.3、知无不言、言无不尽；反思自我、集思广益 。
3工作复盘的步骤及内容要求
A、年（月）初制定的目的是什么？如：财务与市场目标、产品目标、运营目标；
B、完成目标的计划是什么？
C、目标和计划采用了哪些相应的资源（人、财、物、方法、内外环境）来匹配？（沙盘预演）
和目标相比，哪些地方做得好（亮点）？哪些地方需要改进（不足）？原本的目标和结果是否相符？
A、描述目标与计划的执行过程以及采取相应的措施，让参与人知道、共享工作细节；
B、聚焦“亮点”与“不足”，进行反思和分析，明确可控与不可控因素；
C、如果从头再来，该如何设定目标、调整计划、配置资源及其它；（再次预演）
通过以上，试着去找出成功/失败的原因，发现规律。
参与者根据复盘人的描述和分析，进行提问与追问，探究问题的本质原因。
A、我们学到了什么？下次可能改进哪些地方?
B、明确哪些是我们要开始去做的？哪些是不能再做的？哪些是要保持的？（追踪事项）
C、本次总结的规律能否复制？和其他团队或者部门分享我们的经验？
复盘人对复盘总结，形成总结文档（复盘模板），进行知识管理和分享。
学习复盘管理的主要目的就是为了总结经验，寻找更好的解决方案，并及时的做出更改，提高效率。
看自己制定的目标是否完成，是否可行
分析目标未完成的原因，看看是内在原因还是在外原因
发现事物之间的关系规律，做出总结，寻找更好的解决方案。分析衡量目标，使其量化。使用目标分叉树、鱼骨图来让你的目标可视化。
复盘管理让自己可以更清楚的认识自己的目标，并寻找更好的实现目标的解决方案。及时的复盘，可以让自己少走一些弯路。
